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Recuerda que el envío de tus compras es GRATUITO para España, y para el resto según compra, infórmate.
Dudas Frecuentes

Dudas Frecuentes (5)

Condiciones de Venta Online

  • Todos los productos puestos a la venta en esta tienda on-line han sido supervisados concienzudamente para que cumplan con los más altos requisitos de calidad que exigimos a todos nuestros productos ofrecidos en nuestra boutique. En el momento de ser empaquetados vuelven a ser revisados y tratados de la manera más adecuada para que lleguen a su destino sin la posibilidad de sufrir desperfecto ninguno. Ninguno de nuestros productos es enviado con deterioro ni signos de uso.
  • Las fotografías que acompañan la descripción de nuestros porductos son tomadas de cada una de las piezas puestas a la venta pero advertimos que aún así puede existir cierta inevitable variación en la tonalidad de los materiales que las componen así como la originada por la calibración particular de cada monitor con que se visualizan las piezas.
  • Los plazos de entrega expuestos en la web para cada artículo son a título orientativo y no suponen un compromiso en sí pero son publicados para mostrar el plazo de entrega más aproximado a la realidad en función del stock y los períodos de fabricación estipulados internamente.
  • El perídodo de devolución de cualquiera de nuestros productos es de 15 días para lo cual debe cumplir sin excepción los siguientes requisitos:
    Poseer el codigo de devolución que se obtiene tras contactar con el dep comercial y adjuntarlo en el exterior del paquete siguiendo las instrucciones.
    Devolución tanto del artículo comprado como de los envoltorios y cajas adjuntadas en el momento en que recibió su compra.
    El estado del artículo a devolver debe ser idéntico a cómo le fue enviado y sin muestras visibles de deterioro por su uso.
    Se realizará la devolución del importe satisfecho por la compra una vez comprobados el cumplimiento de estos requisitos en la recepción del paquete, en la misma forma de pago realizada y en un plazo no superior a 7 días laborables.
    El tipo de envío que realize y la seguridad del mismo correrá siempre a cargo del cliente.
  • El período de garantía en España es de dos años y cubre estrictamente los defectos en la fabricación o montaje del artículo vendido, y no cubre el desgaste, pérdidas o daños ocasionados por el uso en mayor o menor intensidad.
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Guía de Compra Online

Estos breves pasos explican, para aquellos clientes que experimenten alguna dificultad, como realizar la compra de un artículo:

 

  • 1º.- Lo primero que hay que hacer es REGISTRARSE, y se accede mediante un link que se encuentra en la parte superior de la página junto a las banderas de los idiomas.
  • 2º.- Una vez registrado e identificado, seleccione el artículo a comprar y sólo tiene que añadirlo a la cesta de la compra. Si no desea añadir otro artículo, entre en la cesta de la compra.
  • 3º.- Una vez en la cesta, presione en el botón EDITAR INFORMACIÓN DE FACTURACIÓN, e introduzca los datos de su dirección.
  • 4º.- Presione en el link ELEGIR FORMA DE ENVÍO, y seleccione cómo quiere que le enviemos su compra.
  • 5º.- Presione en el link ELEGIR FORMA DE PAGO, y seleccione cómo quiere pagar su compra.
  • 6º.- Presione sobre el botón COMPRAR AHORA.
  • 7º.- Confirme la compra presionando sobre el botón CONFIRMAR COMPRA.

 

Si las dificultades persisten y cree que no puede realizar el proceso de compra no dude en contactar con nosotos mediante el chat, por correo electrónico o llamándonos por teléfono.
También tiene a su disposición la sección F.A.Q. dónde respondemos a las dudas más frecuentes en esta materia.

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Respondemos tus dudas: Relojería

¿Qué es un reloj de cuarzo?

Al referirnos a un reloj de cuarzo estamos hablando de un reloj electrónico el cual obtiene su fuente de energía de una batería o pila. Se le llama de cuarzo porque tiene una pieza de cuarzo que sirve para generar los impulsos necesarios a intervalos regulares que permitirán la medición del tiempo

 

Un reloj mecánico, ¿es lo mismo que un reloj automático?

Ciertamente un reloj automático es un reloj mecánico pero no al revés. Diremos que un reloj automático es un reloj mecánico al que se le ha añadido un mecanismo de masa oscilante que con su giro da cuerda al reloj de forma automática, sin que el usuario deba hacerlo manualmente.
Con lo que tendríamos dentro de los relojes mecánicos los que son de cuerda manual y los que son de cuerda automática, llamados relojes automáticos para abreviar

 

¿Cuales son mejores, los de cuarzo o los automáticos?

La respuesta adecuada sería demasiado larga para este foro, pero para ser concisos diremos primero, que es un tema muy subjetivo ya que la pregunta también lo es, segundo, que no hay nada que por el hecho de tener mayor precio sea mejor que algo más barato, lo único que denota es que es más costoso pero no mejor, eso si nos fijamos en la diferencia de precio habitual entre un reloj cuarzo y uno automático, y si nos fijamos en la naturaleza distinta de cada uno podemos decir que para unas personas la exquisita fabricación manual y tradicional de un reloj automático, y todos sus mecanismos, son un gran logro y no conciben como reloj otra cosa que sea así, pero para otros son precisamente esos aspectos por los que nunca tendrían un reloj automático ya que lo dotan de imprecisión y costoso mantenimiento. En definitiva, cada persona en función de la utilidad y lo que personalmente le aporta el tener un tipo de reloj u otro es lo que va a decidir el hecho de ser mejor uno que otro. Objetivamente hablando siempre será más valioso, que no costoso, un objeto de gran tradición y trabajo en su realización generación tras generación que no uno realizado por máquinas automatizadas que tan pronto podrían fabricar un reloj como una lavadora. Lo relevante para cada uno es si eso lo valoras o no.

 

¿Qué diferencia hay entre sumergible o resistente al agua?

Cuando un reloj es resistente al agua (water resistant 3AT o 30m) quiere decir que tan sólo se puede mojar en acciones como lavarse las manos o salpicaduras, y cuando un reloj es sumergible (a partir de 5AT o 50m) será indicador del tipo de uso que se le puede dar pero nunca indica los metros de profundidad como erróneamente se piensa.

 

¿Tengo que dar cuerda en algun momento a un reloj automático?

El reloj automático, como su nombre indica,obtiene la cuerda del mecanismo automáticamente con el movimiento de la masa oscilante, aún así, en determinadas situaciones como cuando se va a usar un reloj que ha estado parado bastante tiempo, es aconsejable dar seis o siete vueltas a la corona para que inicie la marcha con un mínimo de cuerda. Por lo demás, y una vez se está usando el reloj con asiduidad, no es necesario dar cuerda a un reloj automatico.

 

¿Cual es el mantenimiento de un reloj automático?

A diferencia de los relojes de cuarzo, los automáticos no llevan batería que tengamos que sustituir cuando se agotan, pero por el contrario llevan asociados a su porpia naturaleza mecánica unos mantenimientos que se deben realizar cada dos o tres años, según recomiendan todos los fabricantes. Dicho mantenimiento consiste básicamente en la limpieza y lubricación de las partes mecánicas que lo requieren.
Es habitual entre la mayoría de propietarios de relojes automáticos el no realizar dicho mantenimiento hasta que realmente el reloj da muestras visibles en su funcionamiento de que lo necesite. No es una práctica que pueda llegar a ser tan perjudicial para el reloj como aquellos que en un reloj cuarzo no cambian la pila hasta que se agota, pero nunca es lo aconsejable.

 

En un reloj cuarzo, ¿cada cuanto se cambia la pila?

La batería de un reloj cuarzo, sin entrar en la duración superior de ciertas baterías, debería ser sustituída a los 14 o 16 meses desde que se instaló. Es un plazo que no debería ser superado aunque la batería siga funcionando ya que nos exponemos a que la misma pila, al ser superado ese tiempo, despida parte de su contenido corrosivo y perjudique seriamente los componentes del reloj.

 

¿Qué diferencia hay entre un cronómetro y un cronógrafo?

Aunque pueda parecer que significan lo mismo, tienen grandes diferencia: un cronógrafo en un reloj que posee funciones con las cuales poder visualizar gráficamente la medición del tiempo, y un cronómetro es un cronógrafo que ha sido examinado y certificado en la precisa medición del tiempo. Dicha certificación es realizada por el C.O.S.C. en Suiza.

 

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Respondemos tus dudas: Joyería

¿Que es el contraste en el oro?

Cuando hablamos de ver el contraste de determinada pieza de metal precioso, nos referimos a la marca creada en el metal por la estampación de un punzón que identifica qué tipo de metal es, por ejemplo, si es oro de 18 quilates la marca será un 750 y si es de 14 quilates será un 585.
Siendo una de las primeras cosas que se observan para determinar el tipo de metal de que se trata hemos de decir que no nada determinante debido a su poca fiabilidad ya que se puede haber estampado fraudulentamente una marca que no corresponda con el metal de que se trata realmente.

 

¿Que unidad de medida es el quilate?

El quilate en la pedrería es una unidad de peso y en los metales de pureza.
Proviene del Árabe "semilla de haba" que se usaba para pesar los metales y piedras preciosas.
Equivale actualmente en peso a 200 miligramos en el sistema métrico decimal, y en pureza representa la 1/24 parte de la masa total de la aleación que la compone, osea, si decimos oro de 18 quilates el oro que tiene dicha aleación es 3/4 partes (18/24) o un 75% de oro puro, y en la misma relación 24 quilates, 14 quilates...

 

¿Es mejor calidad el oro amarillo frente a otros colores de oro?

Tal y como hemos explicado en la pregunta anterior, el valor del oro estará determinado por la cantidad de oro puro que lleve, osea, de qué quilates sea la pieza, y no de los otros metales con los que se realiza la aleación para dar lugar al oro blanco, o al rosa o al rojo.
El oro blanco de 18 quilates tiene la misma cantidad de oro puro que el oro amarillo de 18 quilates o el oro rosa de 18 quilates.

 

¿Qué significa oro de 24 quilates, 18 quilates, 14...?

Entonces, tras las respuestas anteriores, diremos que:
oro de 24 quilates (24/24) es oro puro al ser un 99% de oro puro
oro de 21 quilates (21/24) es un 90% oro puro y propio de las monedas
oro de 18 quilates (oro de 1ª ley) es un 75% y propio de la joyería fina
oro de 14 quilates (oro de 2ª ley) es un 58´50%
oro de 12 quilates es un 50% de oro puro...etc

 

¿Qué diferencia hay entre los diamantes y los brillantes?

Es una pregunta muy habitual y surge de la confusión generada por una forma coloquial de hablar de los diamantes. Cuando de forma generalizada se habla de brillante nos referimos a un diamante talla brillante, con lo que se debe entender que la materia es el diamante y en función de la talla o forma geométrica en ha sido tallado el diamante podremos hablar de diamante talla brillante o talla marquise o talla princesa...etc, pero todo son diamantes.

 

Los diamantes de colores, ¿son de menor valor que los blancos?

Los diamantes miden su valor en función de sus características, y son: el peso, el color, la pureza y la talla.
De entre ellas el color tiene una escala dónde el blanco, y dentro del blanco hay distintas subescalas, es el color más preciado y a partir de ahí hacia abajo el valor disminuye, pero es el conjunto de todas las características lo que determina el valor de una piedra.

 

¿ Cuales son perlas cultivadas y cuales las naturales?

Si por perlas "naturales" se entiende las que de forma espontánea crecen en ostras dispersas por el mar, podemos decir que esas no se comercializan. Sin embargo, si ese apelativo lo ponemos a todas aquellas que provienen de la naturaleza y no son "fabricadas" por el hombre de forma industrial como p.e. las Majóricas, diremos que las perlas cultivadas, osea aquellas que cultiva el hombre en perlas criadas en el mar, son todas naturales.

 

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Respondemos tus dudas: Tienda On-Line

¿Que garantía tienen los productos aquí vendidos?

Con más de 50 años con establecimientos abiertos al público y dando un profesional servicio a cientos de clientes, no disminuímos ni un ápice el servicio de atención al cliente online y dotamos de la misma garantía a los productos vendidos en nuestras tiendas como online. La garantía oficial de los productos puestos a la venta es de dos años mínimo.

 

¿Son todos los artículos nuevos y originales? Los veo muy bién de precio.

Somos tienda física abierta al público y los artículos que hay online son los mismos que tenemos a la venta en nuestras tiendas. Sólo vendemos artículos nuevos y con su garantía oficial. En ocasiones hacemos alguna promoción que no consta en nuestras tiendas físicas con la finalidad de potenciar el canal de venta online que es relativamente nuevo para nosotros y tiene un potencial muy grande, y también teneos precios especiales en artículos Outlet, que son artículos nuevos de colecciones anteriores que bajamos su precio para motivar al cliente en su compra.

 

¿Es seguro el pago con tarjeta de crédito?

El pago con tarjeta de crédito se realiza directamente entre el comprador y la entidad bancaria mediante una pasarela de pago externa a nuestros servicios que por medio de un cifrado y seguridad complementaria como el pin de seguidad enviado al movil del comprador, garantizan una operación segura y fiable.

 

¿Puedo hacer el pago contrareembolso?

Ofrecemos a nuestros clientes tres formas de pago seguras y cómodas: mediante tarjeta de crédito, mediante Paypal o mediante transferencia bancaria.< br />El pago mediante contrareembolso nos ha ocasionado multiples problemas que desaconsejan su uso y, lejos de lo comentado en alguna ocasión, no aporta seguridad alguna ya que no puede inspeccionarse el paquete sin haberlo pagado anteriormente.

 

¿Si no me gusta mi compra la puedo devolver?

Existe una garantía de devolución de 15 días que, siempre que el artículo se devuelva en perfecto estado, sin uso y con el embalaje original, te ofrece la posibilidad de en el caso de que el producto no responda a tus espectativas lo puedas devolver sin problema alguno.

 

¿Qué ocurre si se pierde el paquete de mi compra?

Todos nuestros envíos se realizan con servicio de seguro incluído, con lo que nunca te va a suponer una pérdida para ti.

 

¿ Cuanto tardará en llegarme la compra?

Disponemos de dos formas de envío que cuentan con plazos de entrega diferentes: El envío por correo certificado tarda 48h aprox. para la mayoría de las localidadaes españolas, y el envío mediante agencia de transportes hace la entrega en 24h.
Muchos clientes nos han comentado que prefieren Correos porque así pueden ir a recogerlo cuando quieran en caso de no estar en el domicilio.

 

¿Realizan ventas internacionales?

El sistema está configurado para aceptar ventas internacionales para un gran número de paises. Los plazos de entrega y costo de envío variarán en función de la zona geográfica en que se encuentre.
Para paises de la UE el costo de envío es de 15´95€ aprox., para paises europeos no UE es de 33´37€ aprox. y para paises no europeos es de 41´84€ aprox. Y en ventas de valor superior a 800€ los envíos son gratis.

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